ネットワーク

テレビ会議システムに関するよくある質問のページです。わからないことがあれば、まずこちらをご覧ください。

36 項目

他のテレビ会議システムに接続できません。

以下のIPセットアップ案内に従ってください

  1. 正しいIP アドレスをダイアルしているか確認して下さい。
  2. 接続先のテレビ会議システムの電源がオンであることを確認して下さい。
  3. 接続先のテレビ会議システムがコールを拒否しなかったかを確認して下さい。
  4. 接続先のテレビ会議システムが無人の場合、”自動応答”がオンになっているか確認してください。   
    (設定>一般設定>通話設定>自動応答します>オン)
  5. コーデックのオレンジランプが点灯していますか?点灯していない場合、ネットワークが切断されているか、ケーブルに異常があります。
  6. インターネット接続の場合、利用可能な外部固定IPアドレスがありますか?
  7. ご使用のネットワークがVPN接続の場合、外部IPアドレスに接続することはできません。
  8. ルーター、ファイアウォールまたはご使用のネットワーク機器で、UDPとTCP両方のポート番号
    (1719, 1720, 30000~30299, 80, 5060, 50000~50001) を開放してください。
  9. ネットワークロードバランサーをご使用の場合、接続するテレビ会議システム用に1つのIPアドレスだけを割り当ててください。以下のIPセットアップ項目を確認してください。
遠隔拠点から自拠点の画像が見れるが、自拠点から遠隔拠点の画像が見れません。

    自拠点側でポートフォワーディングの設定がされる必要があります。

    80 HTTP ウェブツール用

    1719-1720 コール確立

    5060 SIP 接続

    30000-30300 ビデオ・オーディオ・FEC,コンテンツ共有

音声は聞こえますが、映像が表示されません。

    システムのNAT設定を確認し、正しいWAN(Public)IPアドレスが入力されているか確認してください。

DHCPによりIPアドレスを取得し、ルーターのポートフォワードリング設定を行ったが、画像が表示されません。

信号がファイアウォールで転送されていません。''設定'' > ''ネットワーク'' > ''ファイアウォール'' > ''NAT構成'' にて''自動''を選択してください。

ネットワークが切断、画像がフリーズします。
  1. インターネット接続の品質をチェックしてください。ネットワークエラーのアイコンが画面の左上に表示される場合は、ネットワーク断線または大きなパケットロスが原因の可能性があります。
  2. ルーターとその他のネットワーク機機がフローコントロールや使用制限を行っていないか確認してください。
画像が乱れ、ネットワークエラーアイコンが表示されます。

通信中にパケットロスがあることを意味します。Infoボタンにてステータスを確認してください。

コンテンツ共有画面が黒画面になります。
  1. ルーター、ファイアウォール、またはその他のネットワーク機器のUDPとTCP接続ポート (1719, 1720, 30000~30299, 80, 5060, 50000~50001) が開放されているか確認してください。
  2. ファイアウォールのH.323ALGを無効にしてください。
EVC300/900でレイアウトを変更するとエンドポイントではどう見えますか?

EVC300/900でレイアウトを変更するとエンドポイントもレイアウトが変更されます。

他社の標準的なビデオ会議システムとH.323、SIPダイレクトコールまたはSIPサーバーコールで接続できますか?

はい。EVCシリーズでは 異なったプロトコルの混在接続が可能です。

異なったプロトコルの混在接続の際、コンテンツ共有はどうなりますか?

EVCはプロトコルを検知し、接続プロトコルに合わせたコンテンツ転送を行います。(SIPまたはH.323)

10拠点接続MCU機能を使用した際、エンドポイントから異なった通信速度でのダイヤルインが可能ですか?

はい。EVCは異速度混在接続をサポートしています。

異なったビデオプロトコル (H.263/H.263+/H.264)混在会議が可能ですか?
EVCはSIPレジスタに登録できますか?

EVCはSIPレジスタをサポートしています。”設定”→”ネットワーク”→”SIP Configuration''にてSIPレジスタ情報を入力してください。

どのようにゲートキーパーを介してMCU会議室にコールすることができますか?

H.323拡張子、ゲートキーパーIPが必要です。ゲートキーパー接続後、会議室にコールしてください。

Aver テレビ会議のポート設定は他社のテレビ会議と同じですか?

いいえ違います。モデルごとにポート設定は異なります。

ビデオ画像と音声またはコンテンツが録画できません。
  1. ファイアウォールのALG設定を無効にする必要があります。
  2. 他社テレビ会議の旧モデルと接続の場合、プロトコルによってサポートしていない解像度があります。この場合、解像度を落としてください。
IPアドレス取得にDHCPを使用し、リブートの際システムが使用できなりました。

DHCPによるIPアドレス設定を固定IPアドレスに変更してください。

他社製テレビ会議システムと互換性がありますか?

はい。H.323標準の他社テレビ会議と基本的な互換性があります。

AVer VC のデフォルトビデオプロトコルは何ですか?

デフォルトビデオコーデックプロトコルはH.264です。

AVer VC のデフォルトオーディオプロトコルは何ですか?

デフォルトオーディオプロトコルは G.722.1Cです。

AVer VC のデフォルトコンテンツ共有プロトコルは何ですか?

デフォルトコンテンツ共有プロトコルは、H.239です。p>

H.264ハイプロファイルの定義仕様は何ですか?

768kbps通信時に720Pとなります。

URI/URLダイヤリングが利用できますか?
SIPプロトコルを無効化できますか?

はい。SIP設定をオフにすることにより無効化できます。

ゲートキーパーに登録できません。

ログイン情報を確認してください。ログインに必要なE.164番号を確認してください。

EVCはH.261ビデオコーデックをサポートしていますか?

接続は可能ですが、1fpsビデオ、USB録画未対応、コンテンツ共有未対応などの制限があります。

QoSを利用するにはどうすればいいですか?

EVCシリーズとHVCシリーズでQOSを使用する際は、TOSとDiffServをサポートしているネットワーク機器と接続してください。

AES暗号化に対応していますか?

H.323上で機能するAES128ビット暗号化プロトコルに対応しています。

WOL(Wakeup on LAN)を利用するにはどうしたらいいでしょう?

WOL機能を使用するためMagic-PKGを使用するか、その他のWOL対応ソフト/ツールをご利用ください。

NAT設定をオンにした際、パブリックIPを認識しません。

DNSが正しいIPアドレスに設定されているか確認してください。

SIP ALGを有効にする必要がありますか?

SIP接続で問題がある場合、ルーターがSIP ALGをサポートしているか確認し、EVCのSIP ALGを有効にしてください。

EVC300/EVC900はSIPクライアントとして動作しますか?

はい。EVC300/900はSIPサーバーとSIPクライアントの選択が可能です。

EVCはロードバランスネットワーク環境で動作しますか?

はい。EVC300/900はSIPサーバーとSIPクライアントの選択が可能です。

EVCはCisco TMSに対応していますか?
APIでの電源オンをサポートしていますか?

いいえ。リモート電源オンはWOLのみサポートしています。

MCUまたはクラウドサーバーに接続する際、会議IDを入力できません。

''Far/Near''(ファー/ニア)ボタンを押し、赤い人型アイコンが遠隔拠点画面に表示されていることを確認し、それから会議IDを入力してください。