コーデック

テレビ会議システムに関するよくある質問のページです。わからないことがあれば、まずこちらをご覧ください。

39 項目

EVCシリーズのマイク・マイクケーブルを増設する場合、増設可能な個数制限、ケーブルの長さ制限はありますか?
付属マイク1個に接続するオプションマイクは最大4つまで連結が可能です。
ケーブルの長さは合計で25Mまで対応します。 ※同梱マイクケーブルは5M  オプション販売品は5mまたは10mになります。
リモコンの反応が良くありません。
  1. 新しい電池に入れ替えてください。
  2. 受光部はカメラに搭載されています。リモコンをカメラに向け、ランプが点滅しているか確認してください。
ファーウェアがWeb管理画面からアップデートできません。
  1. AVerダウンロードセンターからダウンロードされたファームウェアがdatファイルであるか確認してください。
  2. ダウンロードされたファイルサイズがAVerダウンロードセンターに表示されているファイルサイズと同じか確認してください。
動作・保管時の適切な温度・湿度について教えてください。
弊社テレビ会議製品の動作・保管時温度・湿度は下記の通りです。

動作温度:0~40℃

動作温度:20~80%

保存温度:-20~60℃

保存湿度:20~80%

ビデオ/画像がUSBメモリーに録画できません。

USBメモリーのファイルシステムがFAT32になっているか確認してください。

問題がなければ一度、USBメモリをフォーマットしてください。(注意:USBをフォーマットする前に必要なファイルは必ずバックアップしてください。)

コンテンツ共有が利用できません。
  1. ネットワーク(ポートフォワードィング)が正常に動作しているか確認してください。
  2. VGAケーブルをPCに接続してください。
  3. リモコンの''Presentation''ボタンを押し、VGAを選択してください。
VGAモニター使用時に、メニュー画面が表示されません。

リモコン右下の''Dual''(青丸)ボタンを3秒長押しすると、メニューがHDMIモニター⇔VGAモニター間を移動します。

ログファイルの保存方法を教えてください。
■Web管理ツールを使用する場合
①WebブラウザのURL入力欄に、テレビ会議のIPを入力し、管理画面にログインします。
②設定▶一般設定▶アドミン▶システムログをダウンロードの「保存」をクリックしますとログファイルがPCにダウンロードされます。

USBメモリを使用する場合
①USBメモリーをシステム正面のポートに挿入してください。
②''設定'' ▶ ''一般設定'' ▶ ''アドミン''▶''システムログを保存する''を選択しますとログファイルがUSBメモリに保存されます、
コールを着信しないようにするにはどうしたらいいですか?

''設定'' > ''一般設定'' > ''通話設定'' >''自動応答します''>''ただいま取り込み中''を選択してください。

接続時間を非表示にするにはどうしたらいいですか?

''設定'' > ''通話設定'' > ''タイマーを表示する''の✓を外してください。

ボイスアクティベーションとは何の機能ですか?

発言者の拠点を自動的に拡大表示する機能です。

言語を変更するにはどうすればいいですか?

''設定'' > ''一般設定'' > ''システム設定'' >言語を選択してください。

操作音を消したい。

''設定'' > ''一般設定'' > ''システム設定'' >''ダイヤル音''の✓を外してください。

遠隔拠点からの自拠点カメラの操作を無効にしたい。

''設定'' > ''一般設定'' > ''アドミン''>''カメラの遠隔コントロール''の✓を外してください。

Vclink/スクリーンシェアを利用するにはどうしたらいいですか?

''設定'' > ''一般設定'' > ''アドミン''>''VCLink/ScreenShareを有効にする''をチェックし、''VCLink/ScreenShare用パスワードの変更''欄にパスワードを入力してください。

ウェブツールによりリモート(ウェブ)アクセスを利用するにはどうしたらいいですか?

''設定'' > ''一般設定'' > ''アドミン''>''ウェブアドミンを有効にする''を✓する。

スクリーンセーバーはどんな機能ですか?

設定時間になると画面のスリープモード(黒画面)になります。

スクリーンセーバーを設定及び無効にするにはどうしたらいいですか??

''設定'' > ''一般設定'' > ''モニター''>''スクリーンセーバー'' にて 時間または''オフ''を選択してください。

日付と時間をセットするにはどうしらいいですか?

''設定'' > ''一般設定'' > ''日付と時刻'' を設定してください。

システムを初期化すると電話帳も削除されますか?

いいえ、電話帳は削除されません。

システムの復元”機能は何ですか?

ウェブツールにより全てのシステム設定のバックアップが行え、同じモデルのその他のシステムにアップロードが行えます。

パスワードを忘れてしまいました。

''Info''に表示されるMACアドレスと共にお問い合わせください。

NTPサーバーを変更できますか?

''設定'' > ''一般設定'' > ''日付と時刻'' で設定してください。

EVC300/900はコール受信に対し自動応答に対応していますか?

''設定'' > ''一般設定'' > ''通話設定'' >''自動応答します''>''オン''を選択してください。

EVCはマルチレベルのパスワードに対応していますか?

いいえ。全ての設定項目を保護する一括パスワード保護となります。

ログファイル内容の開示はできますか?

製造元のみでの使用項目となります。

ファームウェアの自動更新はできますか?

はい。''設定'' > ''一般設定'' > ''アドミン''>''更新チェック''✓することにより、新ファームウェアを検知した際、システムはメッセージをポップアップします。(インターネット接続の場合)

デフォルトファームウェアへのリセットはできますか?

いいえ。デフォルト設定へのリセットのみ可能です。

短縮ダイヤルに対応していますか?

Favorite listを設定すると数字キー長押しで、登録先へのワンプッシュコールが行えます。

Favorite listはどのようにセットしますか?

電話帳にてFavoriteを選択し、リストで決定ボタンを押すと電話帳の一覧が表示されます。通信先に✓を入れ赤丸キーで保存します。数字キーで保存番号を長押しすると短縮発信が行えます。

コールメニューにSIPが表示されません。

SIPコンフィグレーション欄でSIPがオフにセットされていないか確認してください。

システム起動時または通信中に''OPPS''のエラーメッセージが表示されます。

システムの電源をオフにし、ファームウェアを保存したUSBメモリーを挿入し、ファームウェアを更新してください。ファームウェアを認識するまで2~3分かかります。

起動ロゴ変更はできますか?

いいえ、ロゴのカスタマイズには対応しておりません。

EVCシリーズの最長カメラケーブル長は?
コーデック背面のリセットボタンは何ですか?
EVCコーデックにはRS232Cインターフェースがありません。APIインテグレーションはどのように行いますか?

TelnetまたはUSB-RS232C変換アダプター(市販品)にてAPIが利用可能です。

メイン入力をカメラ入力からHDMIまたはVGAに切り替えるにはどうしたらいいですか?

リモコンの ''Input ''ボタンを押してください。

System UpgradeのLicenseとは何ですか?

EVC300のMCU機能を10拠点に有償にてライセンスアップグレードすることが可能です。

電話帳のアップロードがうまくできません。

アップロードファイルがXMLフォーマットになっているか確認してください。