書画カメラ修理
受付フォーム

書画カメラ以外の弊社製品に不具合が起きた場合、
ご購入先の販売店様までお問い合わせください

修理のご依頼方法について

修理をご依頼いただく前にこちらをご覧ください。
トラブルの解決方法が記載されているかもしれません。
下記内容にご同意頂ける場合のみ、当修理依頼フォームより修理のご申請をお願いします。
受付時間 10:00~17:00 (月~金)

  • 祝日・当社指定定休日は除く
  • 内田洋行専売モデルVP-1N・VP-1HD・W30・W30HDの修理依頼に関しましては
    内田洋行 アフターサポート へお問い合わせください。
  • 書画カメラ以外の弊社製品(CC30・保管カート・各セキュリティ製品・TV会議・Web会議システム)
    に不具合が起きた場合、ご購入先の販売店様までお問い合わせください。
  • 修理品は分解せずに完全な状態でご返送をお願い致します
  • 製品の分解・部品交換を行った場合、保証期間内であっても保証対象外となりますのでご注意ください。

 

利用規約をご覧ください

<修理費用のお支払いについて>

当社との売買契約締結済みのお客様を除き、修理費用は「前払い」になります。
当社にてお客様のご入金確認後、修理品の発送になります。ご了承下さい。


<保証について>

保証期間内は、無償修理対応となります。※付属品は1年保証になります。
保証期間外の製品は有償修理対応になります。
保証期間外の一部終売モデルに関しましては、故障箇所により修理不可の場合がございます。ご了承下さい。


免責事項

以下に該当する場合、保証期間内であっても有償対応とさせていただきます。

  • ・保証書が添付されていない、必要事項が記入されていない、あるいは改竄されている場合
  • ・ご利用中のお客様自身の過失による衝撃・落下による破損
  • ・火災、地震、水害、落雷などの天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷
  • ・当社製品以外の機器による不具合、損傷、相性
  • ・保証対象外となる場所の分解、もしくは改造したと思われる形跡、設定ミス等により発生した損傷や不具合
  • ・お客様の取り扱いが適切でない為と確認された場合


  • (1) 修理品の送付

    修理品は保証期間問わず、送料が発送元の負担となります。ご了承ください。
    当修理依頼フォーム送信後、 下記住所までお送りください。
    アバー・インフォメーション株式会社 修理センター
    〒243-0018 神奈川県 厚木市中町1-7-24 サツキプラザⅡ 3階

  • (2) 製品の無償保証期間について

    機種毎に保証期間が異なりますので、保証書または備品ラベルをご確認ください。なお、該当商品の買い上げ日付が証明できる書類が紛失した場合は、有償対応となります。

  • (3) 修理交換後の不良部品について

    交換後の不要部品は返却できかねますので、ご了承ください。

  • (4) 修理納期について

    故障内容や交換部品の入荷状況によっては修理完了が遅れる場合がありますので、ご了承ください。

  • (5) 修理品の保証について

    当社では修理品出荷日から30日間の修理箇所保証を行っております。期間内に発生した同一部品・同一現象による機器の故障は無償にて対応させて頂きますが、異現象・異部品による故障は保証対象外となります。

  • (6) 修理キャンセル料金について

    有償修理の場合、故障品をお預かり後修理開始前にお見積りを作成致します。(機器送付時の送料は元払いでお願いします)故障器お預かり後、お客様のご都合による修理キャンセルの場合、キャンセル料金として\3,000 円(税別)申し受けます。

  • (7) 個人情報保護について

    修理申込時にご記入、ご提示いただきます個人情報は、当社の基本姿勢とその取扱い基準を明確化した。



「個人情報保護マネジメントシステム」に基づき管理させて頂きます。従いまして、以下に掲げる項目をご確認願います。

  • 1. 個人情報は修理業務及びお客様へのサービス向上のため、当社からの案内などを差し上げる際に利用させて頂きます。
  • 2. お客様の個人情報を上記以外の目的に使用する場合は、当社から再度案内を行い同意を頂いた後に利用させて頂きます。
  • 3. お客様の個人情報を他の会社に預託したり提供する事はありません。
  • 4. 当社に対してお客様が個人情報を提供されることは任意です。しかしながら、ご記入いただけなかった項目の内容次第では、当社から連絡を差し上げられないなどの不利益が生じる場合がございます。

 

「以下、*マークの付いた事項すべてご記入下さい。」
※上記の内容で修理依頼内容を送信いたします。よろしければ、下の「送信」ボタンを押してください。
※購入日を証明出来ない購入証明等の書類がない場合、シリアル番号から購入日を起算します。