＜修理費用のお支払いについて＞

原則、修理費用につきましては、ご購入頂きました弊社販売代理店経由での費用お見積になります。
当社にて弊社販売代理店の発注を確認後、修理品の発送になります。ご了承下さい。

＜保証について＞

• ・保証期間内は、人為的破損を除き、無償修理対応になります。※リモコン・各ケーブル等の付属品は１年保証になります。
• ・保証期間外および人為的破損が確認されました製品は有償修理対応になります。
• ・保証期間外の一部終売モデルに関しましては、故障箇所により修理不可の場合がございます。ご了承下さい。

免責事項

以下に該当する場合、保証期間内であっても有償対応とさせていただきます。

• ・保証書が添付されていない、必要事項が記入されていない、あるいは改竄されている場合
• ・ご利用中のお客様自身の過失による衝撃・落下による破損
• ・火災、地震、水害、落雷などの天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷
• ・当社製品以外の機器による不具合、損傷、相性
• ・保証対象外となる場所の分解、もしくは改造したと思われる形跡、設定ミス等により発生した損傷や不具合
• ・お客様の取り扱いが適切でない為と確認された場合

• （１） 修理品の送付

  修理品は保証期間問わず、送料が発送元の負担となります。ご了承ください。
  当修理依頼フォーム送信後、 下記住所までお送りください。
  アバー・インフォメーション㈱　テレビ会議/USBカメラ修理担当　宛
  〒160-0023　東京都新宿区西新宿3-2-26　立花ビル7階　TEL:03-5989-0290
  
  

• （２） 製品の無償保証期間について

  機種毎に保証期間が異なりますので、保証書または製品シリアル番号をご確認ください。
  
  

• （３） 修理交換後の不良部品について

  交換後の不要部品は返却できかねますので、ご了承ください。
  
  

• （４） 修理納期について

  故障内容や交換部品の入荷状況によっては修理完了が遅れる場合がありますので、ご了承ください。
  
  

• （５） 修理品の保証について

  当社では修理品出荷日から３０日間の修理箇所保証を行っております。期間内に発生した同一部品・同一現象による機器の故障は無償にて対応させて頂きますが、異現象・異部品による故障は保証対象外となります。
  
  

• （６） 修理キャンセル料金について

  有償修理の場合、故障品をお預かり後修理開始前にお見積りを作成致します。（機器送付時の送料は元払いでお願いします）
  故障器お預かり後、お客様のご都合による修理キャンセルの場合、キャンセル料金を申し受けます。※修理キャンセル費用の詳細はご購入頂きました販売代理店までお問い合わせください。
  
  

• （７） 個人情報保護について

  修理申込時にご記入、ご提示いただきます個人情報は、当社の基本姿勢とその取扱い基準を明確化します。
  

「個人情報保護マネジメントシステム」に基づき管理させて頂きます。従いまして、以下に掲げる項目をご確認願います。

• １． 個人情報は修理業務及びお客様へのサービス向上のため、当社からの案内などを差し上げる際に利用させて頂きます。
• ２． お客様の個人情報を上記以外の目的に使用する場合は、当社から再度案内を行い同意を頂いた後に利用させて頂きます。
• ３． お客様の個人情報を他の会社に預託したり提供する事はありません。
• ４． 当社に対してお客様が個人情報を提供されることは任意です。しかしながら、ご記入いただけなかった項目の内容次第では、当社から連絡を差し上げられないなどの不利益が生じる場合がございます。